После выпуска новой версии программы в работу включается отдел технической поддержки. Его сотрудники обеспечивают обратную связь с пользователями, их консультирование и поддержку. Сюда входят различные документы, поясняющие работу системы на уровне отдельных модулей. Как правило, пишется в виде комментариев к исходному коду, которые впоследствии структурируются в виде HTML-документов.
Один из дизайнеров обнаружил несколько требований, которые он не считал своими. По его расчетам он сэкономил от одного до двух месяцев, отведенных на переделку дизайна, которые бы понадобились, если бы он выяснил ситуацию с этими требованиями позднее. Чем крупнее проект, тем легче возникают недопонимания, отнимающие лишнее время. Потребности все заинтересованных сторон должны быть собраны, проанализированы, уточнены, расставлены по приоритетам – этот процесс называется управления требованиями. Прежде всего, это неспособность понять требования заказчиков.
Жизненный цикл требования: состояния и процессы
Ранние обзоры системы приводят к меньшему количеству изменений на поздних стадиях разработки и, следовательно, значительно уменьшают затраты. Жизненный цикл разработки ПО начинается со стадии анализа, во время которого участники процесса обсуждают требования, предъявляемые этап требований (Requirements Phase) к конечному продукту. Цель этой стадии – определение детальных требований к системе. Кроме этого, необходимо убедиться в том, что все участники правильно поняли поставленные задачи и то, как именно каждое требование будет реализовано на практике.
По результатам испытаний подтверждают соответствие требованиям или инициируют внесение изменений в изделие. Понятие «валидация» изделия, в свою очередь, появилось, исходя из возможного несовершенства самих требований или методов их верификации. Другими словами, валидация изделия носит более высокоуровневый характер и направлена на исключение ситуаций, когда на испытаниях подтверждено соответствие всем требованиям, но пользоваться изделием невозможно. Лучшие методы рассматривают составленный список требований просто как подсказки и постоянно спрашивают «почему? После этого заинтересованные лица и разработчики могут разработать тесты, измеряющие, какой уровень каждой цели был достигнут. Такие цели изменяются медленнее, чем длинный список определённых, но неизмеримых требований.
Выявление требований. Мозговой штурм
Нужны автоматизированные системы управления, которые помогают работать над таким сложным проектом. Требование – оправданный, утверждённый и документально изложенный критерий, которому должно быть обеспечено соответствие. Требования могут исходить как из внешней среды (от заказчика, регулирующих органов и пр.), так и из внутренней среды организации (технологические ограничения, требования маркетологов и т.д.). Распространяются такие требования, прежде всего, на функции изделия, на используемые в нём материалы, на применяемые интерфейсы, протоколы и прочие свойства изделия. Кроме того, требования могут накладываться и на процессы разработки изделия, и на производственные процессы, и на последующую эксплуатацию изделия.
Аналогично, если отвечают «все», то каждый человек может ожидать, что кто-то другой выполнит те или иные действия, поэтому они могут легко остаться невыполненными. Наличие отличных требований всего лишь часть решения — они также должны хорошо управляться и эффективно доводиться до участников проекта. Управление версиями отдельных требований и их совокупностей — один из базовых аспектов управления требованиями. Между тем в современном мире нужно быстро разрабатывать изделия и быстро выводить их на рынок. В противном случае к моменту выпуска техническое задание может устареть и станет неактуальным. Иначе неудачи закладываются на старте разработки новых изделий.
По размеру команды
Когда участники команды увидят, что требуется для проекта, им будет проще понять, сколько времени и ресурсов понадобится и с чего начать. Когда команда проанализировала указанные факторы, пришло время спросить себя, осуществим ли проект и стоит ли за него браться. Термин «жизненный цикл» напоминает об уроках биологии в старших классах. Жизненный цикл проекта — это этапы, которые проходит проект с момента создания до завершения. Вы будете выполнять поэтапные действия, превращая идею проекта в готовый к сдаче результат.
Набор требований, запланированный для определенной версии, будет изменяться по мере добавления новых и удаления или отсрочкой до более поздних версий существующих требований. Разработчики могут перемещать отдельные документы требований между выпусками и итерациями. Если отложенные требования или те, от которых вы решили отказаться, остаются в спецификации требований, читатели спецификации могут запутаться в том, какие требования включены в конкретную базовую версию. Один из способов решения этой проблемы — сохранить требования в средстве управления требования и определить атрибут Release Number (Номер версии).
Процесс управления требованиями
Отсрочка требования означает изменение его запланированного выпуска, поэтому просто обновив номер версии, вы передвинете требование в другую базовую версию. Теми требованиями, от которых вы решили отказаться, лучше всего управлять с помощью атрибута состояния, как описано в следующем разделе. На определение и обновление этих атрибутов требуется часть затрат, отведенных на управление требованиями, однако эти инвестиции в значительной степени окупаемы. В одной компании периодически генерировался отчет о требованиях, в котором показывалось, какое из 750 требований в трех связанных спецификациях назначено каждому дизайнеру.
- Если использовать ПО для управления проектами, мониторинг станет проще.
- Эти СУТ поддерживают все процессы жизненного цикла требований, включая их спецификацию благодаря встроенным инструментам моделирования бизнес-процессов и информационных систем или за счет интеграции с внешними редакторами.
- Мне нравится записывать бизнес-требования в форме документа об образе и границах проекта, который еще иногда называют уставом проекта (project charter) или документом рыночных требований (market requirements document).
- Они часто создаются совместно специалистами по сбору требований и заинтересованными лицами.
Хотя в реальности каждая команда может определить свой набор состояний ЖЦ требования, я предлагаю вам набор статусов, которые чаще всего используются на практике. Функциональные требования (functional requirements) — описание требуемого поведения системы в определенных условиях. Кроме того, команда технической поддержки помогает собирать и систематизировать различные метрики – показатели работы программы в реальных условиях. В фазе тестирования обнаруживаются пропущенные при разработке баги.
Поддержка продуктов версии Server заканчивается 15 февраля 2024 г.
На данном этапе задача тестирования предоставить команде поддержки, которая будет проводить установку в продуктив всю необходимую информацию о тестировании продукта, возможных рисках, сложностях. На этапе планирования при работе над проектом приходится много рассуждать и трудиться. Возможно, вы думаете, что такое ПО — неплохое, но необязательное приобретение. ПО для управления проектами повышает шансы на успех и снижает уровень напряжения. 77 % самых эффективных проектов управляются с помощью такого ПО.
Проблемы стейкхолдеров[править править код]
Такие сеансы проводятся под надзором подготовленного специалиста. Стейкхолдеры участвуют в обсуждениях, чтобы определить требования, проанализировать их детали и выявить скрытые пересекающиеся взаимосвязи между требованиями. Переходы между этими состояниями можно представить в виде UML-диаграммы состояний, которая представляет собой направленный граф от начальной точки к конечной через вершины. Каждая вершина представляет собой конкретное состояние ЖЦ требования из вышеприведенной таблицы.